商業(yè)綜合體充電樁收費(fèi)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)

唐雪陽(yáng)

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

在電動(dòng)汽車滲透率持續(xù)攀升的今天，商業(yè)綜合體停車場(chǎng)內(nèi)一排排充電樁，早已不是新鮮事物。然而，對(duì)許多商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者而言，這些設(shè)施卻像一把劍：它們本是吸引新能源車主流消費(fèi)人群的利器，卻又常因管理混亂、盈利困難而淪為“成本黑洞"。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)公共充電樁平均利用率僅為7.8%，大量設(shè)施處于閑置狀態(tài)。如何破解這一困局？問題的核心，已從單純“建樁"轉(zhuǎn)向了精細(xì)化的“場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)"。以安科瑞為代表的智慧充電解決方案，正通過技術(shù)與商業(yè)模式的融合，重新定義商業(yè)綜合體充電樁的價(jià)值——它不再是一個(gè)孤立的補(bǔ)能設(shè)備，而是一個(gè)集引流、增收、能耗管理和品牌塑造于一體的智慧運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)。

一、商業(yè)綜合體的充電場(chǎng)景：核心是“停留"與“復(fù)合"

與高速公路服務(wù)區(qū)的“爭(zhēng)分奪秒"和居民區(qū)的“整夜慢充"不同，商業(yè)綜合體的充電場(chǎng)景具有其獨(dú)特性，理解這一點(diǎn)是成功運(yùn)營(yíng)的前提。

其核心優(yōu)勢(shì)在于用戶的“長(zhǎng)時(shí)間、高確定性停留"。下班后前往商場(chǎng)用餐、購(gòu)物、觀影的消費(fèi)者，通常擁有1.5至3小時(shí)甚至更長(zhǎng)的停留時(shí)間。這為“目的地充電"提供了的時(shí)間窗口。用戶無需像在高速服務(wù)區(qū)那樣焦慮地等待，充電可以自然地融入消費(fèi)行程。更重要的是，數(shù)據(jù)顯示，駕車前往商業(yè)綜合體的用戶，到站時(shí)的平均剩余電量（SOC）往往低于35%，處于“需要補(bǔ)能"的敏感區(qū)間，充電意愿更強(qiáng)。

因此，商業(yè)綜合體的充電設(shè)施，其使命不僅是補(bǔ)能，更是提升顧客體驗(yàn)、延長(zhǎng)停留時(shí)間、促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的重要工具。成功的充電運(yùn)營(yíng)應(yīng)與商場(chǎng)業(yè)態(tài)深度復(fù)合，構(gòu)建“充電+購(gòu)物/餐飲/娛樂"的聯(lián)動(dòng)生態(tài)。這意味著充電樁的選址、功率配置和運(yùn)營(yíng)策略，都必須與商場(chǎng)的客流動(dòng)線、消費(fèi)熱點(diǎn)和電力布局緊密結(jié)合。

二、安科瑞解決方案：從硬件到云平臺(tái)的全棧能力

1概述

AcrelCloud9000安科瑞充電柱收費(fèi)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)接入系統(tǒng)的電動(dòng)電動(dòng)自行車充電站以及各個(gè)充電整法行不間斷地?cái)?shù)據(jù)采集和監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控充電樁運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行充電服務(wù)、支付管理，交易結(jié)算，資要管理、電能管理，明細(xì)查詢等。同時(shí)對(duì)充電機(jī)過溫保護(hù)、漏電、充電機(jī)輸入/輸出過壓，欠壓，絕緣低各類故障進(jìn)行預(yù)警；充電樁支持以太網(wǎng)、4G或WIFI等方式接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶通過微信、支付寶，云閃付掃碼充電。

2應(yīng)用場(chǎng)所

適用于民用建筑、一般工業(yè)建筑、居住小區(qū)、實(shí)業(yè)單位、商業(yè)綜合體、學(xué)校、園區(qū)等充電樁模式的充電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)分為四層：

1）即數(shù)據(jù)采集層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、數(shù)據(jù)層和客戶端層。

2）數(shù)據(jù)采集層：包括電瓶車智能充電樁通訊協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)modbusrtu。電瓶車智能充電樁用于采集充電回路的電力參數(shù)， 并進(jìn)行電能計(jì)量和保護(hù)。

3）網(wǎng)絡(luò)傳輸層：通過4G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)上傳至搭建好的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。

4）數(shù)據(jù)層：包含應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器部署數(shù)據(jù)采集服務(wù)、WEB網(wǎng)站，數(shù)據(jù)服務(wù)器部署實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

5）應(yīng)客戶端層：系統(tǒng)管理員可在瀏覽器中訪問電瓶車充電樁收費(fèi)平臺(tái)。終端充電用戶通過刷卡掃碼的方式啟動(dòng)充電。

小區(qū)充電平臺(tái)功能主要涵蓋充電設(shè)施智能化大屏、實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易管理、故障管理、統(tǒng)計(jì)分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等功能，同時(shí)為運(yùn)維人員提供運(yùn)維APP，充電用戶提供充電小程序。

4安科瑞充電樁云平臺(tái)系統(tǒng)功能

4.1智能化大屏

智能化大屏展示站點(diǎn)分布情況，對(duì)設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備使用率、充電次數(shù)、充電時(shí)長(zhǎng)、充電金額、充電度數(shù)、充電樁故障等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示，同時(shí)可查看每個(gè)站點(diǎn)的站點(diǎn)信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄等。統(tǒng)一管理小區(qū)充電樁，查看設(shè)備使用率，合理分配資源。

4.2實(shí)時(shí)監(jiān)控

實(shí)時(shí)監(jiān)視充電設(shè)施運(yùn)行狀況，主要包括充電樁運(yùn)行狀態(tài)、回路狀態(tài)、充電過程中的充電電量、充電電壓電流，充電樁告警信息等。

4.3交易管理

平臺(tái)管理人員可管理充電用戶賬戶，對(duì)其進(jìn)行賬戶進(jìn)行充值、退款、凍結(jié)、注銷等操作，可查看小區(qū)用戶每日的充電交易詳細(xì)信息。

4.4故障管理

設(shè)備自動(dòng)上報(bào)故障信息，平臺(tái)管理人員可通過平臺(tái)查看故障信息并進(jìn)行派發(fā)處理，同時(shí)運(yùn)維人員可通過運(yùn)維APP收取故障推送，運(yùn)維人員在運(yùn)維工作完成后將結(jié)果上報(bào)。充電用戶也可通過充電小程序反饋現(xiàn)場(chǎng)問題。

4.5統(tǒng)計(jì)分析

通過系統(tǒng)平臺(tái)，從充電站點(diǎn)、充電設(shè)施、、充電時(shí)間、充電方式等不同角度，查詢充電交易統(tǒng)計(jì)信息、能耗統(tǒng)計(jì)信息等。

4.6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

在系統(tǒng)平臺(tái)建立運(yùn)營(yíng)商戶，運(yùn)營(yíng)商可建立和管理其運(yùn)營(yíng)所需站點(diǎn)和充電設(shè)施，維護(hù)充電設(shè)施信息、價(jià)格策略、折扣、優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)可管理在線卡用戶充值、凍結(jié)和解綁。

4.7運(yùn)維APP

面向運(yùn)維人員使用，可以對(duì)站點(diǎn)和充電樁進(jìn)行管理、能夠進(jìn)行故障閉環(huán)處理、查詢流量卡使用情況、查詢充電\充值情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置，同時(shí)可接收故障推送

4.8充電小程序

面向充電用戶使用，可查看附近空閑設(shè)備，主要包含掃碼充電、賬戶充值，充電卡綁定、交易查詢、故障申訴等功能。

5硬件配置

商業(yè)綜合體充電樁收費(fèi)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)

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